Politique de confidentialité

Version du 29 avril 2025

Chez Neuchâtel Assurances, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement :
Neuchâtel Assurances
Avenue du Premier Mars 4
2000 Neuchâtel – Suisse
📧
📞 +41 32 552 42 62

1. Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos prestations. Cela peut inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone

• Données contractuelles : informations sur les contrats souscrits, garanties, sinistres

• Données financières : RIB, IBAN, informations de paiement

• Données de santé (si pertinent pour une assurance maladie ou prévoyance)

• Historique de navigation sur notre site (via cookies et outils analytiques)

2. À quelles fins vos données sont-elles utilisées ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Établissement, gestion et exécution de contrats d’assurance

• Traitement des demandes et conseils personnalisés

• Communication d’offres ou d’informations pertinentes

• Obligations légales et réglementaires (ex. LSA)

• Analyses statistiques et amélioration des services

3. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies fonctionnels et des outils comme Google Analytics (avec IP anonymisée) pour analyser l’audience. Avant tout traçage non essentiel, nous vous demandons votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le logo cookies situé en bas de la page.

4. Transmission à des tiers

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos partenaires assureurs pour l’exécution des contrats

• Nos prestataires (hébergeur, CRM, support informatique)

• Les autorités suisses en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue ou échangée à des tiers sans votre consentement.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités précitées et respecter nos obligations légales (notamment fiscales et réglementaires), généralement jusqu’à 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Hébergement sécurisé en Suisse

• Accès restreint aux seules personnes autorisées

• Transmission cryptée via SSL

• Sauvegardes régulières

7. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la suppression (si aucune obligation légale ne s’y oppose)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à en joignant une pièce d’identité.

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est publiée sur notre site et datée clairement.